I. Objeto del Servicio
Las Sesiones 1:1 consisten en videollamadas personalizadas de orientación financiera educativa. El servicio comprende las siguientes modalidades:
| Modalidad | Duración | Precio | Condiciones |
|---|---|---|---|
| Primera sesión gratuita | 30 minutos | Sin costo | Una sola vez por persona |
| Sesión estándar | 30 minutos | $2,500 MXN | Sin restricciones |
| Sesión extendida | 60 minutos | $4,500 MXN | Sin restricciones |
II. Naturaleza del Servicio — Descargo de Responsabilidad
El usuario reconoce y acepta expresamente que:
- Los facilitadores no son asesores financieros certificados ni están registrados ante autoridad financiera alguna.
- El contenido de las sesiones constituye orientación general basada en educación financiera.
- Las sesiones no sustituyen la asesoría de profesionales certificados.
- Antes de tomar decisiones financieras o de inversión, el usuario debe consultar con asesores certificados que evalúen su situación personal.
III. Proceso de Reserva
A. Confirmación por Correo Electrónico
Al solicitar una sesión, el usuario recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación. El usuario deberá:
- Hacer clic en el enlace de confirmación dentro del plazo de una (1) hora.
- En caso de no confirmar dentro del plazo establecido, el horario se liberará automáticamente.
B. Sesiones de Pago
Para las sesiones de pago, una vez confirmado el correo electrónico:
- El usuario recibirá un enlace de pago a través de Stripe.
- El enlace de pago tendrá una validez de treinta (30) minutos.
- La sesión quedará confirmada únicamente tras completarse el pago.
C. Elegibilidad para Sesión Gratuita
La primera sesión gratuita está disponible una sola vez por persona. El sistema verifica automáticamente la elegibilidad mediante el correo electrónico y número de teléfono proporcionados. Si el usuario ya ha participado en una sesión (gratuita o de pago), las sesiones subsecuentes serán de pago.
IV. Política de Cancelación y Reembolsos
A. Sesiones Gratuitas
- Podrán cancelarse o modificarse hasta dos (2) horas antes de la hora programada.
- Los enlaces para cancelación o modificación se incluyen en el correo de confirmación.
- La cancelación previa a la realización de la sesión no consume el derecho a la sesión gratuita.
B. Sesiones de Pago
Cancelación con reembolso completo:
El usuario podrá cancelar hasta cuarenta y ocho (48) horas antes de la hora programada y recibirá reembolso íntegro al método de pago original.
Cancelación sin reembolso:
Las cancelaciones realizadas con menos de cuarenta y ocho (48) horas de anticipación, así como la inasistencia a la sesión, no generan derecho a reembolso.
Los reembolsos se procesarán automáticamente y podrán tardar de cinco (5) a diez (10) días hábiles en reflejarse, dependiendo de la institución financiera del usuario.
C. Cancelación por Parte del Prestador
En caso de que Mi Primer Rendimiento requiera cancelar una sesión por causa de fuerza mayor, se notificará al usuario a la brevedad posible, ofreciendo reagendar sin costo adicional o, tratándose de sesiones de pago, reembolso completo.
V. Zona Horaria
Todos los horarios mostrados en el sistema de reservas corresponden a la hora oficial de la Ciudad de México (America/Mexico_City). Los cambios por horario de verano se aplican automáticamente. Es responsabilidad del usuario verificar la hora correcta según su ubicación geográfica.
VI. Requisitos Técnicos
Para participar en las sesiones, el usuario deberá contar con:
- Conexión a internet estable.
- Dispositivo con cámara y micrófono funcionales (computadora, tableta o teléfono).
- Navegador web actualizado.
- Espacio adecuado para la realización de la videollamada.
Mi Primer Rendimiento no asume responsabilidad por problemas técnicos atribuibles al usuario (conexión a internet, equipo defectuoso, etc.). En caso de dificultades técnicas, el usuario deberá comunicarse a la brevedad para evaluar alternativas.
VII. Conducta Durante las Sesiones
Mi Primer Rendimiento se reserva el derecho de dar por terminada una sesión sin derecho a reembolso cuando el participante:
- Manifieste comportamiento irrespetuoso, agresivo o inapropiado.
- Intente grabar la sesión sin consentimiento previo por escrito.
- Solicite servicios fuera del alcance de la orientación financiera educativa.
VIII. Confidencialidad
La información compartida durante las sesiones se tratará de manera confidencial. Mi Primer Rendimiento:
- No graba las sesiones.
- No comparte información personal con terceros, salvo lo necesario para procesamiento de pagos (Stripe) y comunicaciones (Resend).
Para información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulte el Aviso de Privacidad.
IX. Procesamiento de Pagos
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, Inc., cumpliendo con los estándares de seguridad PCI DSS.
- Mi Primer Rendimiento no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
- Los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN).
- Pagos desde el extranjero pueden estar sujetos a cargos por conversión de moneda según la institución financiera del usuario.
X. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Mi Primer Rendimiento no será responsable por:
- Decisiones financieras o de inversión tomadas con base en el contenido de las sesiones.
- Pérdidas financieras o de inversión de cualquier naturaleza.
- Problemas técnicos que impidan la realización de la sesión.
- Interpretaciones incorrectas del contenido discutido.
Toda inversión conlleva riesgos, incluyendo la posible pérdida parcial o total del capital. Los rendimientos pasados no garantizan rendimientos futuros.
XI. Modificaciones
Mi Primer Rendimiento se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación. Las reservas existentes se regirán por los términos vigentes al momento de efectuarse la reserva.
XII. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
XIII. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos o el servicio de sesiones: hola@miprimerrendimiento.com
Al reservar una sesión 1:1, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones.